— 物業服務 —
Property Services
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廣銀新生活
下設7家涵蓋物業管理子公司。 我們以物業為載體，深度挖掘客戶不同場景的服務需求， 全面升級智慧社區服務，搭建智慧社區大數據平臺， 實現“客戶—平臺—生活—服務”融合發展，打造智能化的物業生態圈。 截止2020年9月，已實現物業管理面積1000萬平方米。
Service advantages
服務優勢
業主服務
訴求：20分鐘響應，專人跟進，24小時內回訪
互動：每季度開展業主懇談會，收集客戶意見；每個月開展一次業主接待日，聆聽客戶訴求；每天開展早送晚迎活動，增加客戶觸點
文化：每月至少開展一次主題社區文化活動；每周至少開展一次便民活動；每周至少開展一次“我愛我家”全面清潔活動
溝通渠道：客戶服務中心、客服熱線、業主微信群
安全服務
人防：出入口人員嚴格落實對外來人員100%核實；不間斷武裝巡回巡查園區、樓層、天面、地庫等重點隱患部位
物防：嚴格執行物品出入管理，核查放行物品與《物品放行條》列明的物品無誤后給予放行
交通秩序：禁止車輛亂停放，道路暢通有序、車輛停放整齊
三防演習：定期每年最少舉辦一次防盜、防洪、防火演習
綠化清潔
一級區域清潔頻次：電梯、樓層、大堂、停車場、中庭花園、出入口等每天清潔清掃一次，巡回保潔
二級區域清潔頻次：天臺每周清掃3次；后天梯每天清掃1次、巡回保潔、每月拖洗2次；垃圾清運每天兩次
綠化養護：整齊、有線條、有層次感覺
消殺：公共區域每周消殺1次，涵蓋滅蚊、蒼蠅、螞蟻、蟑螂、老鼠等
工程服務
設備巡查
設施日常維修保養：按年度保養計劃進行
上門維修服務
居家用電安全檢查
設備開放日
電梯使用安全宣傳
投訴建議 Suggestions
尊敬的廣銀業主，感謝您一直以來對我們的支持。
如果您有任何問題和建議可以通過投訴建議的方式發送給我們，讓我們更好的為您服務?；驌艽蛭飿I投訴熱線18128149535
